1. Introducción
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2. Uso del Sitio Web
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5. Limitación de Responsabilidad
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6. Modificación de los Términos
- TELEMAS S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Al continuar utilizando el sitio después de la publicación de los cambios, aceptas los nuevos términos.
Políticas de Garantía
1. Cobertura de la Garantía
- Todos los productos tienen garantía por un año que cubre solo defectos de fabricación, excepto cuando se especifique otra disposición.
2. Excepciones a la Garantía
- Sirenas, video balun, fuentes de poder, conectores, bases para cámaras y housing tienen tres meses de garantía. Los accesorios como mouse, control remoto y cables tienen garantía de treinta días.
3. Servicio Técnico
- La garantía solo será atendida por el personal del servicio técnico de la compañía.
4. Responsabilidad del Comprador
- Las copias de seguridad de la información de todos los equipos son responsabilidad del comprador. No se garantiza la integridad de la información en programación de centrales o configuraciones de datos almacenados como videos, fotografías, huellas dactilares, números de tarjetas u otra información.
5. Proceso de Garantía
- El cliente debe enviar el equipo para revisión en el menor tiempo posible una vez detecte una falla o mal funcionamiento.
6. Exclusiones de la Garantía
- La garantía no cubre daños causados por negligencia, uso indebido, fallas eléctricas, caídas, conmociones civiles, reparaciones por técnicos no autorizados, manipulación de seriales, golpes, averías, quemaduras ni sobrevoltajes.
7. Tiempo de Respuesta
- El tiempo de respuesta de las garantías será como mínimo de tres días hábiles a partir del siguiente día hábil de haber sido recibido. Este tiempo puede variar y será informado oportunamente al cliente.
8. Productos Adquiridos Directamente
- TELEMAS S.A.S. reconoce la garantía a los equipos adquiridos a través de la venta directa.
9. Bodegaje
- Si el equipo no es retirado después de tres meses de reparado, se cobrará un bodegaje de $1.000 diarios. Si el valor del bodegaje supera el valor del equipo, se considerará abandono.
10. Repuestos y Reparaciones
- Las partes o repuestos utilizados para la reparación del equipo contarán con una garantía del tiempo restante para cumplir el año.
11. Costos de Servicio
- La revisión técnica tiene un costo de $40.000 + IVA y restaurar la clave $60.000 + IVA para productos fuera de garantía. Si el cliente autoriza una reparación, el costo por revisión no se cobrará. La reparación tendrá una garantía de noventa días, cubriendo únicamente los daños reparados y repuestos.
12. Envíos de Mercancía
- Si el cliente solicita y paga el envío de mercancía a través de una empresa transportadora, asume toda la responsabilidad de las pérdidas, daños y averías de la mercancía.
13. Actualización de Precios
- TELEMAS S.A.S. se reserva el derecho de actualizar su lista de precios sin previo aviso.
Sección de Contacto
- Para consultas, soporte o información adicional, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, o envía un correo electrónico a contabilidad@telemas.com.co. También puedes llamarnos al teléfono que aparece en la sección de contacto de nuestra página web.
Distribuidores Oficiales de Fermax
- Somos distribuidores oficiales de la marca Fermax, una de las líderes en el mercado de sistemas de comunicación y seguridad. Ofrecemos una amplia gama de productos Fermax, incluyendo citofonía, control de acceso, video porteros y soluciones de automatización.
Para más información sobre nuestros productos y servicios, visita nuestro sitio web http://telemas.com.co.